Zo krijgt u uw geld terug
Een betaling die u niet zelf heeft gedaan of goedgekeurd, moet uw bank wettelijk terugbetalen. Boekte u zelf over, dan loopt de route via de ontvanger. Kies uw situatie. Uw keuze nemen wij mee naar de vragen.
Uw bank moet terugbetalen
Een betaling die u niet zelf heeft toegestaan, moet de bank terugbetalen. De bank moet zelf bewijzen dat u grof nalatig was, en die lat ligt hoog, ook als u onder druk codes heeft gegeven.
Klacht bij Kifid
Wijst de bank af of reageert zij niet, dan legt u de zaak voor aan Kifid, het klachteninstituut voor financiële dienstverlening. Gratis, en bindend voor de bank.
Naam en adres van de ontvanger via uw bank
Boekte u zelf over, dan hoeft de bank meestal niet te vergoeden. Wel kan uw bank na uw aangifte de ontvanger aanschrijven: drie weken om terug te betalen, daarna krijgt u naam en adres.
Blokkeer en meld bij uw bank
Blokkeer uw pas en bankieren-app en meld de fraude direct. Leg datum en tijd van uw melding vast, dat telt later mee.
Eerlijk: boekte u zelf over, dan is vergoeding door de bank een kans en geen recht. De vragen bepalen welke route u krijgt.
Wat moet u direct doen?
Meer over bankfraude
Heeft iemand zich voorgedaan als uw bank? Zijn er ongeautoriseerde afschrijvingen van uw rekening? Bankfraude komt in Nederland steeds vaker voor. Oplichters bellen slachtoffers op, doen zich voor als bankmedewerker, en overtuigen hen om inlogcodes, pincodes of toegang tot hun computer te geven.
Bij HulpBijFraude.nl stellen wij voor €6,95 al uw documenten op: een proforma aangifte met de juiste wetsartikelen, de brief aan uw bank en de overige brieven die in uw situatie nodig zijn. Dat is net zoveel als het versturen van één pakket. Alle gegevens worden lokaal in uw browser verwerkt en niet door ons opgeslagen.